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¿QUÉ HAGO SI ES MI PRIMERA COMPRA EN SLAP MUSIC STORE?

Hemos intentado que el sistema de navegación por nuestra web sea lo más sencillo e intuitivo posible. Si es la primera vez que vas a realizar un pedido con nosotros debes acceder al apartado "Catálogo" e ir eligiendo los productos que deseas adquirir y pulsar en todos ellos el botón "Comprar".

Los artículos irán incorporándose a tu carro de la compra. Cuando hayas terminado de seleccionarlos pulsa nuevamente sobre el botón "Comprar" que aparece a la izquierda de la pantalla en el recuadro "Carro de la compra".

Se abrirá una diálogo en el que se solicita una dirección de correo electrónico y una contraseña (para los clientes que ya están dados de alta) y al final de la página indica donde pinchar para la primera compra. Aparecerá una plantilla para que rellenes con tus datos.

Todos los datos son necesarios para poder emitir la factura y el teléfono que solicitamos es para poder ponernos en contacto contigo si surge alguna duda o problema con tu pedido.

No obstante, si en algún momento del proceso de compra tuvieras alguna duda siempre puedes llamarnos por teléfono y estaremos encantados de poder ayudarte en lo que necesites.

YA HE REALIZADO MI COMPRA ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envío para compras de 300 euros o más son gratuitos. Para compras inferiores los gastos de envío serán de 15 euros, sea cual sea tu residencia dentro del territorio peninsular español. Si resides en las Islas Baleares los gastos serán de 20 euros, en las Islas Canarias de 25 euros.

Evidentemente, si la opción elegida es "Recoger en tienda", no tendrás que pagar esos gastos.

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI COMPRA?

En Península: El plazo de entrega del pedido es de 3 días laborables contadas desde el momento que recibimos tu solicitud en nuestro sistema.

En las Islas Baleares: El plazo aproximado sería de 4 días laborables.

En las Islas Canarias: El plazo aproximado sería de 5 días laborables.

¿CÓMO RECIBO LA FACTURA DE MI COMPRA?

La factura de compra la enviamos junto a la mercancía, en el mismo paquete. Si por error no te llegara, llámanos por teléfono o mándanos un correo electrónico y te la haremos llegar a tu dirección de correo electrónico en formato PDF.

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Una vez que recibas nuestro envío en tu domicilio, si éste no se corresponde con lo que esperabas, por supuesto que puedes devolvérnoslo.

Deberás enviarnos un correo electrónico a esta dirección info@slapmusicstore.com, con el asunto: "Devolución de pedido" y te indicaremos los pasos a realizar. Dispones de 10 días desde que recibiste tu pedido.

VIVO EN CANTABRIA Y/O ALREDEDORES ¿PUEDO PASARME POR LA TIENDA FÍSICA A RECOGER MI PEDIDO?

Por supuesto que si, estaremos encantados de conocerte y además te ahorras los portes.
Avísanos en tu pedido que vas a pasar en persona y el día que te pasarás para tenerlo preparado.

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