Garantías

La garantía legal de los productos de consumo duraderos vendidos a consumidores será de 3 AÑOS (Según establece el art 3 del RD 1/2007 del 16 de noviembre y RD 7/2021 del 27 de abril, serán consumidores o usuarios, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, también se consideran así las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial).

Todas las ventas realizadas a consumidores o usuarios se regirán por las normas emanadas del RD 1/2007 y RD 7/2021 del 27 de abril.

El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, contenido o servicio digital.

Para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultase imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario.

Los costes derivados del saneamiento del bien serán gratuitos para el consumidor.

No se incluirán en la garantía las averías o desperfectos causados por golpes, negligencias, manipulación o uso indebido del producto, tensión de trabajo o instalación incorrectos, falta o manipulación del número de serie, ni materiales desgastados por su uso normal. En este caso, serán a cargo del cliente los costes ocasionados, como los gastos de envío y retorno, o las reparaciones que se practiquen.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a Slap Music Store quedará automáticamente excluido de la garantía.

Los productos consumibles y perecederos como válvulas, lámparas, medidores, altavoces, cables y los demás accesorios incluidos en estas categorías están exentos de las condiciones normales de garantías. Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos.

«La naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley: El RDL 1/2007 no incluye expresamente en su ámbito de aplicación a los bienes perecederos, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al consumirse, por lo que solo se aplican sus disposiciones según lo permita la naturaleza del bien».

Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación del justificante de compra (factura) siendo necesario que el número de serie del producto corresponda con los que constan en nuestros archivos.

En el caso de ciertas marcas, para agilizar los trámites tienen un servicio de atención directa al cliente. En estos casos, le informaremos de los métodos y los canales con los que contactar con quien sea preciso para que pueda realizar la gestión con rapidez.

La garantía comercial que algunas marcas añaden a la garantía legal de los productos una vez registrados deberá gestionarse ante el fabricante en las condiciones que este tenga estipulado.

Para gestionar un proceso de garantía en cualquiera de nuestros productos, contacte con nosotros a través del correo info@slapmusicstore.com, indicando el producto, número de serie de este, factura y una descripción del problema.

Ante cualquier duda, por favor consulte con nuestro servicio de atención al cliente, donde le informaremos de su caso puntual.

Estas condiciones rigen para las ventas online o a distancia, si la venta se realiza de forma presencial en nuestra tienda, consulta condiciones en la misma.